Conseils en mesure et amélioration du taux de service client - commentaires Comment mesurer et améliorer votre taux de service client ? 2018-03-08T13:43:02Z https://www.productivix.com/article60.html#comment235 2018-03-08T13:43:02Z <p>Monsieur, <br class="autobr" /> merci de votre demande très intéressante ; vous êtes dans une rubrique au sujet du taux de service et il est vrai que l'absentéisme est un fléau pour améliorer le taux de livraison à temps. <br class="autobr" /> Vis à vis de votre description rapide, outre le côté RH qu'il faut regarder, il faut voir si les personnes ont bien compris l'importance de leur rôle et les valoriser. <br class="autobr" /> L'aspect du poste de travail est à regarder et sa pénibilité ou répétitivité. Dans ce dernier cas, la digitalisation ou robotisation du poste peut être une bonne solution afin de donner à ces personnes des tâches plus valorisantes. <br class="autobr" /> Nous faisons ces diagnostics et études fréquemment dans toute la France.</p> Comment mesurer et améliorer votre taux de service client ? 2018-03-08T12:58:40Z https://www.productivix.com/article60.html#comment234 2018-03-08T12:58:40Z <p>Bonjour,</p> <p>j'aimerais bien savoir quel processus ou discours avez tenu pour motiver et impliquer les opérateurs afin de diminuer le taux d'absentéisme.<br class="autobr" /> l'industrie dans laquelle j'effectue mon stage,les opérateurs sont chargés de contrôler,nettoyer et compter les pièces qu'ils usines ;on peut bien dire qu'ils sont impliqués.mais ceci ne résout en rien le problème d'absentéisme.<br class="autobr" /> Merci.</p>