Conduite et accompagnement du changement
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L’efficience est le rapport entre le temps des valeurs ajoutées (client et entreprise) sur le temps total.
L’écart de l’efficience vis à vis des 100% de temps total provient de la non valeur-ajoutée.
– Le mode calcul pour les activités répétitives est simple et déjà collecté dans les systèmes d’information.
On compare les temps théoriques des activités prévues à la réalité. Cela repose sur la notion de temps de gamme.
Or la plupart n’ont pas de temps de gamme, mais ce n’est pas important car il ne faut pas chercher particulièrement de performance sur l’activité elle-même et sa cadence mais sur les écarts liés aux conditions d’organisation et de mise en œuvre, et pour cela le TRS est bien plus réaliste de l’efficacité globale .
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