Mesure ou pas mesure ? Application du principe de Heisenberg et gain de 10%

Principe :
"Le fait de mesurer modifie la mesure" : c’est un résumé simpliste du principe de Heisenberg en Mécanique Quantique.

Ce principe fonctionne dans les usines et permet de gagner environ 10%.

Exemple courant :

Un responsable d’entreprise nous appelle pour améliorer son taux de livraison à temps :
- "Avez-vous un indicateur en place, par semaine ou par mois ?"
- "Non."

Nous installons ensemble un indicateur visuel, tenu par un membre de la société en atelier, généralement proche de l’expédition ou de la machine à café.

Les 3 premières semaines, l’indicateur reflète effectivement une situation peu enviable.
Puis, sans rien faire, la communication aidant au niveau opérateurs, l’indicateur progresse, expérience de plus de 10 ans à l’appui, d’un taux de 10% environ.

Le fait de mesurer le taux de service a fait naître une prise de conscience générale, et, sans outils, fait améliorer la valeur.

Mais il ne faut pas laisser ainsi  : il faut consolider et progresser par des méthodes, la mise en place de standards, de travail terrain, car cette valeur va revenir à sa valeur initiale rapidement.

Testez par vous même, c’est facile et valable aussi pour d’autres mesures : le taux de rebuts par exemple !

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