Nos moyens de support et accompagnement à distance

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Afin de suivre concrètement vos projets, avec les méthodes les plus performantes sans vous faire payer le déplacement, nous avons à votre disposition des moyens à la pointe de la technologie.

Notre moyen de support est un lien sécurisé par internet afin de :
vous faire un support en ligne sur vos documents, vos développements ou applications sans les transférer,
prendre le contrôle de votre système en votre présence et autorisation.

Nous avons choisi une solution simple et accessible, sans installation pour que :
partage écrans

Vous observez votre écran qui reflète le notre en formation, ou nous prenons à distance le contrôle de votre écran en votre présence en support,
L’utilisation est simple, sans problèmes, en restant protégé par des pare-feu et des routeurs,
Les connexions sont absolument sures, au standard de sécurité identique à https/SSL
Vous êtes présent lors de la connexion et gardez le contrôle de votre ordinateur.

A réception de votre email ou commande, nous vous proposerons un rendez-vous. Le N° de connexion sera donné à l’avance ou par téléphone.

Vous pouvez ainsi tester dès maintenant sa fonctionnalité sur votre réseau :

Votre système d’exploitation /le but de la réunion

Support : prise en main de votre PC

Formation - démos : accès à notre station en visualisation, présentation de votre besoin

Lien à exécuter directement sous Windows

Support par Teamviewer 13 Client avec VoIP

Skype vers "Productivix"

Réunion, démo à distance avec Voip TW13

Tous

Réunion, démo à distance, support, sans Voip : Nouveau : Anydesk

Skype vers "Productivix"

Ce logiciel est utilisé dans le cadre de contrats en Français ou Anglais :
Accompagnement hebdomadaire à distance : la clé du progrès !
support à distance sur un crédit temps pré-payé : description du soucis, rendez-vous d’intervention, intervention et rapport final.

Au plaisir de vous aider bientôt !