Nos moyens de support et accompagnement à distance
Afin de suivre concrètement vos projets, avec les méthodes les plus performantes sans vous faire payer le déplacement, nous avons à votre disposition des moyens à la pointe de la technologie.
Notre moyen de support est un lien sécurisé par internet afin de :
– vous faire un support en ligne sur vos documents, vos développements ou applications sans les transférer,
– prendre le contrôle de votre système en votre présence et autorisation.
Nous avons choisi une solution simple et accessible, sans installation pour que :
- Vous observez votre écran qui reflète le notre en formation, ou nous prenons à distance le contrôle de votre écran en votre présence en support,
- L’utilisation est simple, sans problèmes, en restant protégé par des pare-feu et des routeurs,
- Les connexions sont absolument sures, au standard de sécurité identique à https/SSL
- Vous êtes présent lors de la connexion et gardez le contrôle de votre ordinateur.
A réception de votre email ou commande, nous vous proposerons un rendez-vous. Le N° de connexion sera donné à l’avance ou par téléphone.
Vous pouvez ainsi tester dès maintenant sa fonctionnalité sur votre réseau :
| Votre système d’exploitation /le but de la réunion | Support : prise en main de votre PC | Formation - démos : accès à notre station en visualisation, présentation de votre besoin |
| Lien à exécuter directement sous Windows | Support par Teamviewer 13 Client avec VoIP | Skype vers "Productivix"
ou |
| Tous | Réunion, démo à distance, support, sans Voip : Nouveau : Anydesk | Skype vers "Productivix" |
Ce logiciel est utilisé dans le cadre de contrats en Français ou Anglais :
– Accompagnement hebdomadaire à distance : la clé du progrès !
– support à distance sur un crédit temps pré-payé : description du soucis, rendez-vous d’intervention, intervention et rapport final.
- 5h
- 10h
- 20h
Au plaisir de vous aider bientôt !
