Sécurité, protection et souplesse de nos licences d’applications

Niveaux de supports proposés

Les applications de saisie pour terminaux mobiles code-barres ou Rfid de notre gamme de logiciels standards PRX—Mobile s’améliorent avec l’augmentation du nombre de clients : les souscriptions génériques ou à la demande.

Les licences peuvent être fixes ou flottantes, affectables par le client, distribuées en privé par nos serveurs et les apps absentes de Google Play, en location, mises à jour incluses (upgrades, updates).

Nous présentons ici les différents types.

Familles de licences PRX-MOBILE

  1. "Licence unitaire ou illimitée" : exécutable (licence) par terminal pour client final,B2B [1], à durée définie renouvelable, avec possibilité de changer de terminaux : transfert, abonnement ;
  2. Exécutable multi-terminaux à passerelle ou domaine définis, (applications en interne client ou marketing web pour B2C .

ici "terminal" représente l’appareil d’affichage et de saisie sur lequel tourne l’app et veut dire aussi bien smartphone, terminal mobile durcis ou PC Windows, Mac ou Linux (app via le browser).

Services sur licences PRX-MOBILE

  • Mises à jour automatiques incluses après tests, par le réseau (upgrades, updates), par notre propre "STORE" == dépôt, d’applications,
  • indépendance de Google : nos versions peuvent la plupart fonctionner sur des versions Android à partir de 7 (et jusqu’aux versions disponibles à ce jour)
  • Maintenance corrective par email : par rapport au cahier des charges, analyse et correction des bugs par diffusion d’updates qui s’installeront sur la machine connectée selon la base du développement,
  • Casse et transfert de terminal inclus :
    • sont inclus sur "licences unitaires" et multi-terminaux à passerelle définie : changez aussi souvent de terminal que souhaité ;

Personnalisations possibles

Liens aux bases : ces applications génériques sont conçues pour des liens avec des bases / tables ODBC (donc Excel, My-SQL ou MS-SQL) ou NoSQL indépendantes. Les connecter à des bases plus spécifiques tout en restant dans la limite du lien ODBC est possible.
Fonctionnalités : De même, ces applications ont de larges fonctions mais génériques : une demande peut suivant le cas être considérée comme applicable de façon générique ou plus spécifique - expliquez-nous vos spécificités en direct ou via notre forum, nous nous ferons un plaisir d’étudier votre requête.

Avantages des applications mobiles de saisie PRX-Mobile

  • ces applications sont proposées directement et simplement testables et installables sur une gamme large de terminaux mobiles ou smartphones, professionnels ou non, avec laser code barre ou appareil photo, fonctionnant sous Android voire Apple iOS, sans formation longue,
  • votre protection : ces applications restent dans un domaine totalement privé, et sont installées par nos serveurs privés et sont donc absentes des réseaux publics comme Google Play,
  • clé en main : leur utilisation est simple, les paramétrages et mises à jour sont aussi simples et réalisables par vous -même, ceci grâce à nos systèmes propres de de gestion des mises à jour,
  • idéal pour des opérations à durée d’action limitée ou longue : les licences sont adaptées en prix, complexité et durées, les mises à jour sont assurées dans la durée selon les contraintes des fabricants et éditeurs de logiciels,
  • le changement illimité de terminaux  : les frais de no licences liés aux casses et changements de terminal sont donc absents pour vous,
  • tarifs de quantité abordables sur un seul terminal comme sur des parcs (très supérieurs à 10) !
  • des applications peuvent être destinées au ’B2C’  : seul le professionnel paye la licence, les clients ou partenaires du professionnel peuvent les utiliser librement, que ce soit sur Android, ou sur navigateur,
  • les mises à jour et licences sont installées par notre réseau : nous tenons compte de vos remarques directes ou sur le forum pour améliorer en ligne nos versions : vous profitez des remarques des autres !
  • l’ergonomie est soignée pour une lisibilité et utilisation sur des terminaux durcis à écrans tactiles,
  • flexibilité de la nouvelle "licence unitaire" : avec notre nouvelle (Sept 22) API, le terminal, smartphone peut être désactivé, désabonné de la licence par le client, dans le but d’activer, abonner un autre terminal, en toute sécurité, sans notre intervention, donc à frais nuls.

Droit d’entrée logiciel : en sus, variable selon l’applicatif, appliqué dans le cas où le client fourni ses terminaux ou smartphones. Ce droit couvre les frais d’installation à distance, formations, et est exigé à la première période et à la période suivant une discontinuité d’abonnement.

Installation, paramétrage et test du ou des serveurs / PC passerelles , API chez le client : en sus et sur devis préalable.

Niveaux de support

Ces supports standards sont proposés dans des horaires de travail classiques du Lundi au vendredi, et incluant des périodes de fermetures pendant les congés scolaires de France.

  • Support à distance l’installation : tout ce qui concerne l’installation des logiciels sur le terminal recommandé par le programme. Ce support est inclus dans nos licences sur terminaux fournis, en sus en fonction des autres cas, à la fois techniques, de configuration et de fournitures. Il peut prendre des niveaux différents : il commence toujours par email , puis éventuellement, par prise en main à distance en fonction de la complexité.
  • Les installations et formations sur site sont des options sur devis, à commander.
  • Support à distance à l’utilisation : Il est proposé en option, par périodes (6 mois, annuel) et se décompose en plusieurs niveaux de services et de prix :
    1. Support à distance à l’utilisation, par emails : échanges d’emails avec des copies d’écrans du problème rencontré, des fichiers importés ou générés, une explication des faits qui génèrent le défaut perçu.
    2. Support à distance à l’utilisation, par téléphone, ou partage d’écrans et emails : par crédit de temps prépayés, suivant disponibilités et rendez-vous sous 2 jours ouvrés : support et formations par téléphone, prise en main à distance en présence client du PC avec VoIP (casque non fourni), fourniture de logiciels de réplication d’écrans du PC, et du terminal sur le PC :Nos moyens de support et accompagnement à distance

Voir aussi définitions sur : Les étapes gagnantes de notre méthode de développement et d’intégration à distance

(modifications sans préavis)

[1Business to Business

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