Choix d’une CRM (gestion de la relation client) en lien avec un ERP

Problématique résolue : Choix d’une CRM

- Le client avait une problématique informatique et commerciale avec des systèmes anciens et dispersés,
- Son développement commercial reposait sur plusieurs bases de contacts,
- Son besoin : suivi des relances, permettre de déléguer la prise de rendez-vous par phoning, suivi à distance en déplacement des résultats et gestion de l’agenda commun avec plusieurs commerciaux

Description société :

PMI en plasturgie, sous-traitant de grands groupes, 30 personnes env.

Méthodes employées :

- analyse de la stratégie industrielle et commerciale, dépendances,

- bilan des besoins et systèmes en place,

- scénarios de conceptions de solutions, priorités,

- analyse, aide à la rédaction du cahier des charges, établissement d’une liste d’éditeurs qualifiés,

- analyse des réponses à l’appel d’offres,

- assistance aux démonstrations et établissement de critères de choix,

- choix d’une solution efficace en mode ASP (partagé sur un système distant) qui répondait à 100% des critères, à un coût mensuel très intéressant, sans investissement.

Offre en regard : Choix ERP/PGI compétitif "CLÉ EN MAIN"