Support à distance
par
Afin de suivre concrètement vos projets, avec les méthodes les plus performantes sans vous faire payer le déplacement, nous avons à votre disposition des moyens à la pointe de la technologie.
Notre moyen de support est un lien sécurisé par internet afin de :
vous faire un support en ligne sur vos documents ou vos outils sans les transférer
prendre le contrôle de votre système en votre présence et autorisation.
Nous avons choisi une solution Java car :
- Vous observez votre écran qui reflète celui du consultant
L’utilisation est simple, sans problèmes, en restant protégé par des pare-feu et des routeurs
Les connexions sont absolument sures, au standard de sécurité identique à https/SSL
Vous êtes présent lors de la connexion et gardez le contrôle de votre ordinateur.
A réception de votre email, nous vous proposerons un rendez-vous avec un lien sur un logiciel à exécuter directement. Ensuite vous serez connecté avec le consultant comme s’il était à côté.
En cas de soucis de connexion, assurez vous bien que vous pouvez installer Java et revenez ensuite à cet écran.
technique du ticket de support sur un crédit temps pré-payé : description du soucis, rendez-vous d’intervention, intervention et rapport final.
support en Français ou Anglais,
sous forme de forfaits crédit temps sur 12 mois en heures :
- 5h
- 10h
- 20h
- 50h
- 100h
Au plaisir de vous aider bientôt !
Demandez-nous du support !
