La gestion de la demande est un service clé pour conserver ses clients : le point après 2 ans chez un client
par
20% des entreprises sont engagées dans une réelle collaboration B to B (source : enquête d’Aberdeen Group)
La gestion de la demande permet non seulement de réduire l’incertitude et les stocks mais aussi de conserver vos clients et d’augmenter ou freiner l’érosion de vos marges.
Cette expérience ici décrite confirme cette règle.
Notre client a développé il y a plus de 2 ans avec notre aide un service de gestion des prévisions (GPA) de ses clients avec des méthodes quantitatives et statistiques et de gestion des stocks avancés (dits stocks de consignation) et mis au point un nouveau contrat de service autour d’un produit.
Non seulement le service a permis de "cacher" la marge du (produit+service) mais aussi de diminuer les stocks de sécurité de 15% , de supprimer les ruptures.
Notre client a depuis signé 4 gros contrats sur ce service et conservé ainsi tous ses "anciens" clients.
Et vous ? Souhaitez-vous continuer à voir vos marges se réduire ou développer rapidement un service nouveau qui vous permet de gagner des clients et faire du profit ?
La description de la mission de création de service autour du produit
