Devant la multitude et la variété des demandes : nécessaires, superflues, urgentes, d’ergonomie ou fonctionnelles, sera fait pour dans 1 mois, dans 3 mois, en retard, il est testé, pas reçu, etc : le chef de projet doit mettre en place des outils permettant de suivre chaque demande et aussi avoir une vue d’ensemble du projet pour synchroniser tous acteurs.

L’outil permet essentiellement :
 de gérer différents projets,
 de déclarer et suivre des anomalies (bugs ou évolutions),
 d’effectuer des synthèses statistiques des anomalies et de produire des rapports.

A cet effet c’est un outil très utilisé par les développeurs qui leur permet d’avoir un retour leur permettant d’améliorer, palier aux lacunes et corriger des anomalies présentes au niveau des applications développées.

L’outil permet de fédérer une équipe pluridisciplinaire, multi sociétés, internationale (car multilingue : 68) autour du projet afin d’atteindre un seul but : l’installation rapide, efficace et acceptation partagée des contraintes et fonctionnalités. Il supporte plusieurs projets de façon hermétique et confidentielle.

Les utilisateurs sont hiérarchisés en plusieurs niveaux permettant une gestion claire des responsabilités. La traçabilité et l’historique de la remarque soumise est assurée.

Un ticket de modification ne peut par rester oublié, ou en attente chez un membre de l’équipe : cela se voit !

Interface conviviale et synthétique : depuis la page d’accueil, le chef de projet et tout utilisateur de l’équipe projet peut constater les demandes : non assignées, résolues, en surveillance, rapportées par lui, modifiées récemment. Son interface Web et sécurisée permet un accès depuis n’importe quel poste connecté au web, même mobile.

Avertissement par email : un nouvel événement concerne l’utilisateur ? Il est immédiatement averti / notifié par email avec un lien direct vers le "topic", à moins qu’il préfère suivre par flux RSS, ou même Twitter.

Option Documentation Wiki :

Il peut être lié à un Wiki afin de documenter en temps réel les modifications et les partager ensuite aux futurs utilisateurs. Nous mettons en place cette plate-forme de documentation en ligne sur demande.

Procédure d’utilisation :

Nous mettons en PJ la procédure d’utilisation de cet outil afin de convaincre de sa facilité d’utilisation et de prise en main par nos clients et de son usage.

Simple, rapide , efficace et sans effort pour chacun !