Votre situation :

 Les ordres ne sont pas appliqués,
 les collaborateurs se renvoient la balle quand il y a un problème,
 personne n’est responsable d’une tâche contraignante (comme la vérification de sécurité des machines),

et le seul responsable dans le cas de problème grave (accident du travail) ou légèrement moins grave (non respect d’une spécification pour un client) : c’est le chef d’entreprise.

Vous voulez changer cette situation ?

Si oui, appliquez les fondamentaux suivants :
 définissez la liste des processus et objectifs chiffrés que vous souhaitez couvrir,
 regroupez les éléments par responsable,
 rédigez la définition de poste de chacun avec des objectifs chiffrés (exemple : TRS de l’atelier xx, supérieur à 75% (pour un début)), mettez leur l’objectif de faire de même avec leurs collaborateurs.
 convoquez les intéressés directs (vos collaborateurs directs), expliquez, formez à la méthode, remettez leur définition de poste en leur demandant de la signer,
 révisez les objectifs et définitions tous les ans.

Simple, mais ...n’hésitez pas à nous appeler pour toute assistance sur ce sujet fondamental.

 pour vous aider : le modèle de définition de poste complet : demandez-le !