Résultats d’appel d’offre ERP : des ratios prix de 1 à 8
par
Comment la recherche peut identifier LA solution du client en termes fonctionnels parmi une offre d’amplitude de 1000 à 8000 €/poste (TCO : Total Cost of Ownership = coût total de possession par utilisateur simultané)
objectif initial formulé : le client souhaite faire le bon choix par rapport à son besoin aux meilleures conditions - 50 postes simultanés.
Phase 1 : analyser le besoin, rédaction du cahier des charges
Création de l’équipe pilote de 6 collaborateurs proches de la direction
Interviews sur la base de supports de questions préparées de l’équipe pilote
Rédaction personnalisée d’un cahier des charges de 36 pages env.
Relecture commune.
De faire partie prenante du choix de leur futur système a motivé l’équipe pilote au delà des espérances.
Phase 2 : Appel d’offre
Préfiltrage sur notre base de données de 500 solutions pour identifier une quinzaine d’éditeurs cibles.
Appel d’offre neutre lancé : protection du client : il ne sera pas sollicité, et juridiquement protégé en cas de non respect du cahier des charges lors de l’installation.
Réception des offres et dépouillement, sélection,
Présentation des 3 meilleures offres en termes de rapport adéquation au besoin exprimé / prix.
Exemple pour 50 utilisateurs simultanés :
| Éditeur | Classement fonctionnel | Type | Total en K€ | TCO en K€/u |
|---|---|---|---|---|
| E1 | A | Spécialisé | 87 | 1.7 |
| E2 | A | Spécialisé | 170 | 3.4 |
| E3 | A | Généraliste | 154 | 3.1 |
| E4 | B | Généraliste | 240 | 4.8 |
| E5 | B | Généraliste | 145 | 2.9 |
| E6 | C | Généraliste | 144 | |
| E7 | C | Spécialisé | 81 | |
| E8 | D | Spécialisé | 218 | |
| E9 | E | Généraliste | 420 | 8.4 |
Phase 3 : Démonstrations guidées et choix
Formation sur un ERP "neutre" paramétré grossièrement pour leur besoin à ce qu’est un ERP ;
Préparation avec l’équipe pilote du scénario à étudier,
Envoi du scénario aux 3 éditeurs,
Étude détaillée des démonstrations suivant le scénario, avec l’équipe pilote, étude détaillée des solutions envisageables pour répondre à des problèmes comme le planning,
Débriefing comparatif,
choix de 2 éditeurs pour négociation,
Analyse par le consultant des références des éditeurs,
Négociations des termes du contrat final, en respectant les contraintes des éditeurs,
Choix définitif avec le client,
Retour aux éditeurs des avantages/ inconvénients de leur proposition.
En résumé :
Notre offre en regard de cette expérience >>
