Choix d’une CRM (gestion de la relation client) en lien avec un ERP
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Problématique résolue : Choix d’une CRM
Le client avait une problématique informatique et commerciale avec des systèmes anciens et dispersés,
Son développement commercial reposait sur plusieurs bases de contacts,
Son besoin : suivi des relances, permettre de déléguer la prise de rendez-vous par phoning, suivi à distance en déplacement des résultats et gestion de l’agenda commun avec plusieurs commerciaux
Description société :
PMI en plasturgie, sous-traitant de grands groupes, 30 personnes env.
Méthodes employées :
analyse de la stratégie industrielle et commerciale, dépendances,
bilan des besoins et systèmes en place,
scénarios de conceptions de solutions, priorités,
analyse, aide à la rédaction du cahier des charges, établissement d’une liste d’éditeurs qualifiés,
analyse des réponses à l’appel d’offres,
assistance aux démonstrations et établissement de critères de choix,
choix d’une solution efficace en mode ASP (partagé sur un système distant) qui répondait à 100% des critères, à un coût mensuel très intéressant, sans investissement.
Offre en regard : Aide au choix méthodologique
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